Shipping policy

1. Din beställning
1.1  Så fort du lagt din beställning så får du en orderbekräftelse och leveransinformation via e-post som innehåller bland annat information om de varor som beställts, pris och övriga kostnader, valt betalsätt, hur du kan följa din beställning samt leveransinformation och leveransvillkor. Orderbekräftelsen och leveransinformationen är en bekräftelse på att ett bindande avtal ingåtts mellan dig och SPL-Systems. Med orderbekräftelsen följer en länk till dessa Allmänna villkor. Vänligen ta kontakt med vår kundservice så snart som möjligt om du inte inom 2–3 dagar fått en orderbekräftelse, eller om orderbekräftelsen skulle avvika från din beställning. Tänk på att det kan ta längre tid att få din orderbekräftelse och leveransinformation för produkter som vi inte har i lager.

1.2 Tänk på att bilderna på SPL-Systems ska ses som illustrationer. SPL-Systems kan inte garantera att bilderna i samtliga fall återger produktens exakta utseende, då exempelvis olika skärminställningar kan påverka färgåtergivningen. Kontrollera därför alltid den skriftliga informationen eftersom det vid skillnader mellan bild och skrift är det skriftliga som gäller.

1.3 När du har tagit emot din produkt, tänk på att alltid kontrollera att produkten stämmer överens med din beställning vid leverans.  
 

2. Priser och betalning
2.1 Alla priser som är angivna på SPL-Systems är inklusive moms. Vid köp på SPL-systems visas den totala kostnaden inklusive leveranskostnad.

2.2 Ibland kan priset verka för bra för att vara sant, och tyvärr stämmer det i vissa fall. I fall där priset uppenbart är fel och där vi lämnat en orderbekräftelse enligt punkt 1 förbehåller vi oss rätten att trots detta att annullera en beställning om du insett eller borde ha insett att priset var för lågt. Vi kommer i så att meddela dig om det nya priset och invänta ditt godkännande innan vi fortsätter med beställningen.

2.3 Att handla hos oss är säkert och enkelt. Vid beställning på SPL-Systems finns möjlighet att betala med VISA- och Mastercard-kort, Swish och upphämtning.

Betala med VISA- och Mastercard-kort:
Du som har ett bank- eller kreditkort anslutet till VISA eller Mastercard kan betala med ditt kort. När du väljer detta betalningsalternativ görs det en debitering på ditt kort.

Betala med Swish:
Du som är ansluten till Swish kan betala ditt köp genom Swish. Beloppet dras från ditt konto direkt i samband med betalning.

Betala på faktura:
Gäller bara B2B för tillfället.

3. Leveransvillkor
3.1 För att du ska få dina varor så smidigt som möjligt vill vi vara tydliga med våra leveransvillkor. Läs mer om våra leveransvillkor nedan:

3.2 Vi vill kunna leverera till dig oavsett var du bor, men i vissa undantagsfall kan ett leveransalternativ inte vara tillgängligt för leverans till ditt postnummer eller land. Om leverans inte är möjligt till ditt postnummer eller land ber vi dig att ta kontakt med oss så försöker vi hitta en lösning.

3.3 Om du har beställt mer än en produkt kan det hända att du får produkterna i separata försändelser.

3.4 Beställningar som innehåller produkter som finns på lager, i kombination med produkter som har ett förväntat inleveransdatum, skickas när hela beställningen är redo för att skickas.

3.5 Ditt paket ligger kvar hos ombud eller postbox i sju dagar från att paketet anlänt, därefter skickas det tillbaka till oss. Om du valt att hämta ut paketet hos oss ligger paketet kvar i 24 timmar för obetalda paket, i 7 dagar för förbetalda paket.

3.6 För det fall att du inte hämtat ut ditt paket inom föreskriven tid och det återsänds till oss, förbehåller vi oss rätten att debitera en avgift som motsvarar våra frakt-, förvarings- och hanteringskostnader.

3.7 Spåra din beställning. Du får ett e-mail av oss direkt när leveransen är bokad. Observera att det kan ta upp till 24 timmar från att produkten lämnat vårt lager och du har fått en orderbekräftelse och leveransinformation enligt punkten 2.4, innan du kan börja spåra din order.

4. Leveranstid
4.1 Vi erbjuder olika lång leveranstid beroende på transportör och vart du bor. Normalt är det ca 2-3 dagar inom Sverige och utanför Sverige kan det ta upp till en vecka. Samma gäller B2B, dock kan större beställningar skickas ditekt från leverantören och då är det va 2v leveranstid. Leveranstiden räknas från att ordern skickats från vårt eller leverantörens lager.

4.2 Vi försöker alltid att leverera dina produkter inom utlovad tid, men ibland kan det bli fel. Om vi inte kan leverera inom utlovad tid kommer vi så snart som möjligt informera dig om anledningen till förseningen samt informera dig om en ny leveranstidpunkt.

4.3 Om dröjsmålet är av väsentlig betydelse för dig kan du ha rätt att häva köpet. Om det är särskilt viktigt för dig att du får produkten inom en viss tid ber vi dig att meddelas oss om detta omgående vid försening. Kontaktuppgifterna till vår kundservice hittar du längst ned i dessa Allmänna villkor. Du kan läsa mer om reklamationer under punkten 12.

5. Leveransalternativ och leveranspriser
5.1 Handlar du på SPL-Systems kan du välja mellan flera olika leveransalternativ. Mer information om vilka leveransalternativ vi erbjuder ser du när du lägger en order.

5.2 Var du bor och vilka produkter du köper avgör vilka alternativ som är tillgängliga för dig. När du fyllt i ditt postnummer i kassan framgår vilka leveransalternativ som är tillgängliga för dig.

5.3 Priserna för de olika leveransalternativen framgår i kassan när du väljer vilket leveransalternativ du önskar.